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娛樂場賭桌管理課程(9月03日開課)
授課講師:資深導師
開課日期:2019年09月03日
授課方式:面授
課程類型:講座 & 活動
上課地點:青草街
培訓對象:有興趣人士
培訓時間:2019年9月03日--9月24日,星期二,18:30--22:30
收費標準:MOP2000持續進修計劃(政府資助)
----培訓內容----
課程簡介
課程讓學員認識娛樂場中場及貴賓廳的日常工序、運作及管理,掌握管理技巧及決策程序,教授基本溝通技巧及知議,工作失誤處理和客戶抱怨處理。認識澳門娛樂場最流行之賭博遊戲百家樂。

教學目標
培訓博彩業從業和管理人才,為有志投身博彩業或提升博彩業職業能力之人士提供專業實務培訓,讓學員認識娛樂場的運作及管理工序,提高學員的娛樂場綜合工作能力和管理能力。



課程大綱

1.娛樂場賭桌管理理論。(4小時)

2.場面實務服務技巧及知識。(4小時)

3.博彩遊戲簡介·娛樂場日常工序及管理程序。(4小時)

4.工作失誤處理和客戶抱怨處理。(4小時)
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